Häufig gestellte Fragen - FAQ

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Egal, ob Sie Neukunde oder schon erfahrener Besteller bei stempel-fabrik.de sind - hier haben wir viele Fragen unserer Kunden zusammengestellt und beantwortet. Sollten Sie Ihre Frage nicht finden, zögern Sie nicht unseren Kundendienst direkt zu kontaktieren:

  • Kostenlose Rufnummer 0800-9763342
  • E-Mail: support@stempel-fabrik.de
  • Onlinechat im Shop

Fragen vor der Bestellung

Gibt es bei größeren Stückzahlen Mengenrabatte?

Ja, bitte kontaktieren Sie uns bei größeren Stückzahlen per E-Mail info@stempel-fabrik.de oder Fax 07156 - 178 273 25. Sie können uns auch jederzeit unter 0800-9733342 (+49 71561782730) erreichen. Wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot. Wir können selbstverständlich auch größere Auflagen mit reduziertem Preis und kurzer Lieferzeit herstellen. 

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Kann ich Behördenstempel oder ein Dienstsiegel bestellen?

Gerne können wir Ihnen offizielle Stempel (Schulsiegel, für Beglaubigungen oder amtliche Dokumente aller Art) erstellen, wenn Sie eine schriftliche Genehmigung der jeweiligen Stelle vorlegen können. Bitte haben Sie Verständnis dafür, wenn diese nicht vorliegt, dass wir Ihre Bestellung nicht bearbeiten können.

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Muss ich meine Stempel-Vorlage spiegeln?

Nein, bitte schicken Sie die Vorlagen/Dateien nicht gespiegelt. Die Anpassung der Gravur-Vorlage übernimmt unsere Software.

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Was kostet der Versand meiner Bestellung bei stempel-fabrik?
  Land Standard-Versand Express-Versand
Deutschland 3,60 Euro 15,30 Euro
(keine Samstag-Zustellung)
Österreich 4,50 Euro  
Schweiz 10,00 Euro  
Niederlande 8,20 Euro  
Belgien 8,20 Euro  
Luxemburg 8,20 Euro  
Italien 11,20 Euro  
Frankreich 9,00 Euro  
Vereinigtes Königreich 15,30 Euro  
Spanien 15,30 Euro  
Dänemark 15,30 Euro  
Liechtenstein 15,30 Euro  
Europa 15,30 Euro  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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Welche Dateiformate können beim Vorlagen-Upload verwendet werden?

Folgende Dateiformate sind empfehlnswert: pdf .jpg .tif .bmp .png .gif .cdr .ai .psd.

Wir können jedoch alle gängigen Dateiformate umwandeln. Bitte rechnen Sie in diesem Fall jedoch mit Verzögerung und Rückfragen durch unser Grafik-Team.

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Wie sind die Lieferzeiten der Produkte auf stempel-fabrik.de?

Sie erhalten unsere Produkte (auch individuell gefertigte Produkte) innerhalb 24-28h. Bestellungen, die bis 13 Uhr bei uns eingehen, werden noch am selben Tag versendet. Nicht lagernde Produkte werden im Shop durch eine abweichende Lieferzeit gekennzeichnet (zb. Elektrostempel, Brennstempel).

Bitte beachten Sie bei eiligen Bestellung eine Express-Versandart auszuwählen. Nur per Express-Versand kann die Zustellung am nächsten Werktag garantiert werden. 

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Top 3 FAQs

1.  Wie sind die Lieferzeiten der Produkte auf stempel-fabrik.de?

Sie erhalten unsere Produkte (auch individuell gefertigte Produkte) innerhalb 24-28h. Bestellungen, die bis 13 Uhr bei uns eingehen, werden noch am selben Tag versendet. Nicht lagernde Produkte werden im Shop durch eine abweichende Lieferzeit gekennzeichnet (zb. Elektrostempel, Brennstempel).

Bitte beachten Sie bei eiligen Bestellung eine Express-Versandart auszuwählen. Nur per Express-Versand kann die Zustellung am nächsten Werktag garantiert werden. 

2.  Was muss ich tun, wenn ein Artikel in meiner Lieferung fehlt oder beschädigt ist?

Senden Sie uns dieses Anliegen über das Reklamationsformular. Die Nachsendung des fehlenden Artikels erfolgt umgehend und kostenlos.

3.  Muss ich meine Stempel-Vorlage spiegeln?

Nein, bitte schicken Sie die Vorlagen/Dateien nicht gespiegelt. Die Anpassung der Gravur-Vorlage übernimmt unsere Software.