Häufig gestellte Fragen - FAQ
Egal, ob Sie Neukunde oder schon erfahrener Besteller bei stempel-fabrik.de sind - hier haben wir viele Fragen unserer Kunden zusammengestellt und beantwortet. Sollten Sie Ihre Frage nicht finden, zögern Sie nicht unseren Kundendienst direkt zu kontaktieren:
- Kostenlose Rufnummer 0800-9763342
- E-Mail: support@stempel-fabrik.de
- Onlinechat im Shop
Fragen vor der Bestellung
Ja, bitte kontaktieren Sie uns bei größeren Stückzahlen per E-Mail info@stempel-fabrik.de oder Fax 07156 - 178 273 25. Sie können uns auch jederzeit unter 0800-9733342 (+49 71561782730) erreichen. Wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot. Wir können selbstverständlich auch größere Auflagen mit reduziertem Preis und kurzer Lieferzeit herstellen.
Gerne können wir Ihnen offizielle Stempel (Schulsiegel, für Beglaubigungen oder amtliche Dokumente aller Art) erstellen, wenn Sie eine schriftliche Genehmigung der jeweiligen Stelle vorlegen können. Bitte haben Sie Verständnis dafür, wenn diese nicht vorliegt, dass wir Ihre Bestellung nicht bearbeiten können.
Nein, bitte schicken Sie die Vorlagen/Dateien nicht gespiegelt. Die Anpassung der Gravur-Vorlage übernimmt unsere Software.
| Land | Standard-Versand | Express-Versand | |
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Deutschland | 3,60 Euro | 15,30 Euro (keine Samstag-Zustellung) |
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Österreich | 4,50 Euro | |
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Schweiz | 10,00 Euro | |
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Niederlande | 8,20 Euro | |
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Belgien | 8,20 Euro | |
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Luxemburg | 8,20 Euro | |
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Italien | 11,20 Euro | |
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Frankreich | 9,00 Euro | |
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Vereinigtes Königreich | 15,30 Euro | |
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Spanien | 15,30 Euro | |
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Dänemark | 15,30 Euro | |
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Liechtenstein | 15,30 Euro | |
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Europa | 15,30 Euro |
Folgende Dateiformate sind empfehlnswert: pdf .jpg .tif .bmp .png .gif .cdr .ai .psd.
Wir können jedoch alle gängigen Dateiformate umwandeln. Bitte rechnen Sie in diesem Fall jedoch mit Verzögerung und Rückfragen durch unser Grafik-Team.
Sie erhalten unsere Produkte (auch individuell gefertigte Produkte) innerhalb 24-28h. Bestellungen, die bis 13 Uhr bei uns eingehen, werden noch am selben Tag versendet. Nicht lagernde Produkte werden im Shop durch eine abweichende Lieferzeit gekennzeichnet (zb. Elektrostempel, Brennstempel).
Bitte beachten Sie bei eiligen Bestellung eine Express-Versandart auszuwählen. Nur per Express-Versand kann die Zustellung am nächsten Werktag garantiert werden.
Top 3 FAQs
Sie erhalten unsere Produkte (auch individuell gefertigte Produkte) innerhalb 24-28h. Bestellungen, die bis 13 Uhr bei uns eingehen, werden noch am selben Tag versendet. Nicht lagernde Produkte werden im Shop durch eine abweichende Lieferzeit gekennzeichnet (zb. Elektrostempel, Brennstempel).
Bitte beachten Sie bei eiligen Bestellung eine Express-Versandart auszuwählen. Nur per Express-Versand kann die Zustellung am nächsten Werktag garantiert werden.
Senden Sie uns dieses Anliegen über das Reklamationsformular. Die Nachsendung des fehlenden Artikels erfolgt umgehend und kostenlos.
Nein, bitte schicken Sie die Vorlagen/Dateien nicht gespiegelt. Die Anpassung der Gravur-Vorlage übernimmt unsere Software.